Política de reembolso

En Snuf Area, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones.

Cancelación de Pedidos

No se podrá cancelar un pedido que ya haya sido recogido por la agencia de transporte.

Derecho de Desistimiento (Devoluciones de Pedidos)

Si desea devolver un pedido ya recibido, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Para gestionar la devolución, deberá enviar un correo a alcavas2002@yahoo.com indicando su número de pedido y motivo de la devolución.

Condiciones para la Devolución:

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido desembalado, usado o instalado.
Debe ser devuelto en su embalaje original, incluyendo manuales, accesorios y cualquier otro elemento asociado a la compra.
Los gastos de devolución serán a cargo del comprador.
No se aceptarán devoluciones de productos utilizados, salvo en caso de defectos de fábrica.

Importante:

El derecho de desistimiento no será aplicable a clientes empresariales o profesionales que actúen dentro de un ámbito comercial.
Los gastos de envío originales y cualquier comisión aplicada por pasarelas de pago no serán reembolsados en los casos de desistimiento.

Proceso de Reembolso

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el pago se realizó en efectivo mediante ingreso en cuenta, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto devuelto y la validación de su estado.

Devoluciones por Defectos de Fábrica o Daños en el Transporte

En caso de que el producto presente defectos de fabricación o mal funcionamiento, se aplicará lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Producto defectuoso: Si el producto tiene un defecto de fábrica dentro del plazo legal establecido, Snuf Area procederá a su cambio sin coste para el cliente.
Producto dañado por transporte: Si el paquete llega con daños visibles, es imprescindible que lo notifique en el albarán de entrega y nos lo comunique a alcavas2002@yahoo.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Responsabilidad del Transporte

Si el transporte ha sido contratado por Snuf Area, asumiremos la responsabilidad de los daños causados en el envío.
Si el transporte ha sido gestionado directamente por el comprador, Snuf Area no se hará responsable de los daños ocasionados una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones.

Para cualquier consulta o aclaración, puede contactarnos a través del correo electrónico alcavas2002@yahoo.com.